Zásady vrátenia peňazí
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto zásady vrátenia peňazí sú určené na stanovenie postupov a
podmienok vrátenia peňazí v prípade, že klienti nie sú spokojní s
poskytnutými službami. Zásady stanovujú jasné pravidlá a postupy,
ktoré sa vzťahujú na žiadosti o vrátenie peňazí.
2. Zodpovednosť
Spoločnosť Lightultrasystem CPO sa zaväzuje poskytovať
vysokokvalitné služby a dodržiavať všetky platné investičné zákony
a predpisy.
3. Podmienky vrátenia peňazí
3.1. Neúmyselné transakcie: V prípade neúmyselných transakcií
alebo technických porúch, ktoré môžu viesť k strate finančných
prostriedkov, sa spoločnosť zaväzuje vrátiť stratené finančné
prostriedky v plnej výške.
3.2 Zrušenie transakcií: Klient má právo zrušiť transakciu v
určitom časovom intervale od momentu jej vykonania. Vrátenie
peňazí sa uskutočňuje podľa stanovených podmienok a provízií.
3.3. Nevyhovujúca kvalita služieb: V prípade, že klient nie je
spokojný s kvalitou poskytnutých služieb, spoločnosť individuálne
posúdi žiadosť o vrátenie peňazí a rozhodne v súlade s internými
postupmi.
3.4 Zakázané transakcie: Náhrady sa nevydajú, ak transakcia
súvisela s nezákonným konaním alebo porušením politiky
spoločnosti.
4. Postup vrátenia peňazí
4.1 Podanie žiadosti: Klient podáva žiadosť o vrátenie peňazí
kontaktovaním tímu podpory prostredníctvom uvedených kontaktných
údajov.
4.2. Posúdenie žiadosti: Spoločnosť žiadosť o vrátenie peňazí
posúdi čo najskôr, zvyčajne do dvoch pracovných týždňov.
4.3 Rozhodnutie: Po preskúmaní žiadosti spoločnosť rozhodne, či
vráti peniaze alebo vysvetlí dôvody zamietnutia.
4.4. Vyplatenie finančných prostriedkov: Ak je rozhodnutie kladné,
spoločnosť čo najskôr vykoná výplatu finančných prostriedkov na
účet zákazníka.
5. Konečné podmienky
Tieto zásady vrátenia finančných prostriedkov sú neoddeliteľnou
súčasťou všeobecných podmienok používania investičnej platformy.
Spoločnosť si vyhradzuje právo na zmeny týchto zásad bez
predchádzajúceho upozornenia, zmeny však budú zverejnené na
oficiálnej webovej stránke spoločnosti.